En 100%Banco, la Calidad de Servicio para nuestros Clientes y Usuarios es nuestra esencia y principal atributo, por esta razón la  Unidad de Atención al Cliente y Usuario Bancario se encuentra a disposición con el fin de canalizar y tramitar las inquietudes, reclamos o quejas que presenten nuestros Clientes y Usuarios en un producto, servicio, transacción, operación, irregularidad o en la atención recibida.

Con tres sencillos pasos realiza tu reclamo:

• Lee detenidamente los recaudos a consignar.
• Completa y reúne los recaudos.
• Dirígete a la agencia de tu preferencia con la cedula laminada y los recaudos o envíalos al correo atencionalcliente@100x100banco.com.

Para formular un reclamo los recaudos a consignar son los siguientes: 

• Formato de solicitud de reclamo descargue aquí y complete los campos sin omitir ninguno, evite  tachaduras y entregue debidamente firmado.
• Es importante que en la sección de la planilla del motivo del reclamo, describa los hechos y motivos de formular el reclamo, si no es suficiente el espacio realice una carta de exposición de motivo y entregue junto al formato.
• Fotocopia de la cédula de identidad.
• Documentos o soportes de la queja o reclamo.
• Denuncia al CICPC en caso de transacciones "No Reconocidas" en: Cuenta de Ahorro, Cuenta Corriente, Cobro de Cheque, Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito.
• En los casos de Operaciones “No Reconocidas” con Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito, debe tener a mano el plástico y hacer entrega del mismo, previamente suspendido. Si no posee el plástico debe justificar de forma escrita la no entrega del mismo.
• Los casos de Tarjeta de Crédito VISA “Transacción Fallida” incluir voucher(s) de prueba.